Com objetivo de garantir a qualidade dos seus serviços, o Centro de Excelência em Manutenção da Empresa Metropolitana de Águas e Energia - EMAE, implantou um rigoroso sistema de controle de qualidade, que resultou na obtenção da Certificação ISO 9001: 2000, na categoria "Prestação de Serviços de Manutenção em Equipamentos Eletromecânicos, Eletrônicos e de Instrumentação".

A ISO - International Organization for Standardization (Organização Internacional para Padronização) é uma entidade não-governamental criada na Suíça, em 1947. A certificação na versão 2000 representa atendimento às exigências de gestão da qualidade estabelecidas por um conjunto de normas internacionais que focam a melhoria contínua e a satisfação do cliente. As normas consistem em fazer com que a empresa funcione independente do conhecimento individual de cada profissional, mas sim pela padronização de seus processos de trabalho, que devem ser organizados e documentados em rotinas acessíveis a todos.

Para a EMAE, a certificação representa o reconhecimento dos serviços que presta para o mercado e mais uma garantia de qualidade e segurança para os seus clientes, pois passam a contar com serviços de padrão internacional.